AHLAN — עזרה ויצירת קשר

עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026

AHLAN הוא מדריך מקומי ליישובי הגליל: עסקים, שירותי מועצה, אירועים, מבצעים, משרות ומסלולי הליכה, בערבית, בעברית ובאנגלית.

מי מפעיל את AHLAN

[OPERATOR] מספר חברה [COMPANY NUMBER] [ADDRESS]

צרו איתנו קשר

• דוא"ל: support@auraforge-ltd.com — אנחנו עונים תוך 2 ימי עסקים.
• טלפון: [PHONE], [SUPPORT HOURS].
• באפליקציה: פרופיל ← על אהלן ← יצירת קשר ותמיכה.

אפשר לכתוב לנו בערבית, בעברית או באנגלית.

דיווח על משהו פוגעני

• באפליקציה, השתמשו בדיווח על הביקורת, הרישום, האירוע, המבצע, המשרה, הפריט בתפריט או השיחה. אנחנו מטפלים בדיווחים על תוכן פוגעני תוך 24 שעות. אפשר גם לחסום עסק או אדם מתוך שיחה.
• בדוא"ל, כתבו אל support@auraforge-ltd.com מה ראיתם והיכן.
• אם ילד בסכנה, התקשרו למוקד הלאומי להגנה על ילדים ברשת של משטרת ישראל, 105, ואחר כך דווחו באפליקציה.
• בחירום, התקשרו ל-100 (משטרה), 101 (מד"א) או 102 (כבאות). AHLAN אינו שירות חירום.

המועצה שלכם

AHLAN עצמאי ואינו מייצג אף מועצה. דיווח ששולחים מהיישוב שלי ← דיווח על תקלה מגיע לצוות המועצה, והם עונים באפליקציה. לכל עניין רשמי — תשלומים, היתרים, תלונה על החלטה של המועצה — פנו ישירות למועצה; פרטיה מופיעים בדף שלה ב"היישוב שלי".

הרישום שלכם

אם העסק שלכם רשום ב-AHLAN:

• כדי לקבל עליו שליטה ולתקן אותו, פתחו את הרישום והקישו זה שלכם? ספרו לנו;
• אם הוא נוסף בלעדיכם ואתם רוצים להסיר אותו, הקישו דיווח ← זה העסק שלי ולא אני הוספתי אותו, או כתבו אל privacy@auraforge-ltd.com;
• אם אתם כבר מנהלים את הדף, השתמשו בעזרה ותמיכה באתר העסקים של AHLAN.

החשבון שלכם

• כניסה: אפשר להיכנס עם Apple, ‏Google, מספר טלפון או כתובת דוא"ל, או להשתמש ב-AHLAN כאורחים בלי להיכנס.
• מחיקת החשבון: פרופיל ← חשבון ← מחיקת החשבון שלי, או לפי מחיקת החשבון אם האפליקציה כבר לא אצלכם.
• המידע שלכם: ראו את מדיניות הפרטיות, או כתבו אל privacy@auraforge-ltd.com.

AHLAN+

AHLAN+ היא חברות אופציונלית שנמכרת באפליקציה דרך Apple או Google Play. סעיף 5 של תנאי השימוש מסביר אותה במלואה.

• ניהול או ביטול: באייפון או באייפד, הגדרות ← השם שלכם ← מינויים; באנדרואיד, Google Play ← תשלומים ומינויים ← מינויים. ניהול המנוי במסך AHLAN+ פותח את אותו מקום. אפשר גם להודיע לנו בדוא"ל או בטלפון שאתם רוצים לבטל.
• טלפון חדש: אם החברות שלכם רשומה בחשבון AHLAN שאתם נכנסים אליו, היכנסו לאותו חשבון. אם השתמשתם ב-AHLAN כאורחים, פתחו את מסך AHLAN+ והקישו שחזור רכישות.
• החזרים: לרכישה ב-Apple, ‏reportaproblem.apple.com; לרכישה ב-Google Play, היסטוריית ההזמנות ב-Google Play או support@auraforge-ltd.com.
• מחיקת החשבון לא מבטלת את AHLAN+. בטלו אותה קודם.

נגישות

אם משהו ב-AHLAN קשה לשימוש עם קורא מסך, טקסט מוגדל או טכנולוגיה מסייעת אחרת, ראו את הצהרת הנגישות או צרו איתנו קשר — נעזור לכם לקבל את מה שאתם צריכים בדרך אחרת.