AHLAN — المساعدة والتواصل
آخر تحديث: 15 أيلول 2026
AHLAN دليل محلي لبلدات الجليل: المصالح التجارية، خدمات المجلس، الفعاليات، العروض، الوظائف ومسارات المشي، بالعربية والعبرية والإنجليزية.
من يشغّل AHLAN
[OPERATOR] رقم الشركة [COMPANY NUMBER] [ADDRESS]
تواصلوا معنا
- البريد الإلكتروني: support@auraforge-ltd.com — نرد خلال يومَي عمل.
- الهاتف: [PHONE]، [SUPPORT HOURS].
- في التطبيق: حسابي ← عن أهلاً ← تواصل ودعم.
راسلونا بالعربية أو العبرية أو الإنجليزية.
الإبلاغ عن شيء مسيء
- في التطبيق، استعملوا إبلاغ على التقييم أو القائمة أو الفعالية أو العرض أو الوظيفة أو الصنف في قائمة الطعام أو المحادثة. نتعامل مع البلاغات عن المحتوى المسيء خلال 24 ساعة. ويمكنكم أيضاً حظر مصلحة أو شخص من داخل المحادثة.
- بالبريد الإلكتروني، راسلونا على support@auraforge-ltd.com بما رأيتموه وأين.
- إذا كان طفل في خطر، اتصلوا بالمركز الوطني لحماية الأطفال على الإنترنت التابع لشرطة إسرائيل على 105، ثم أبلغوا في التطبيق.
- في حالة الطوارئ، اتصلوا بـ 100 (الشرطة) أو 101 (الإسعاف) أو 102 (الإطفاء). AHLAN ليس خدمة طوارئ.
مجلسكم
AHLAN مستقل ولا يمثّل أي مجلس. البلاغ الذي ترسلونه من بلدتي ← الإبلاغ عن مشكلة يصل إلى فريق مجلسكم، ويرد عليكم في التطبيق. لأي أمر رسمي — المدفوعات، التصاريح، شكوى على قرار للمجلس — تواصلوا مع المجلس مباشرة؛ بياناته موجودة في صفحته في "بلدتي".
قائمتكم
إذا كانت مصلحتكم مدرجة في AHLAN:
- لتولّي إدارتها وتصحيحها، افتحوا القائمة واضغطوا هذا لكم؟ أخبرونا؛
- إذا أُضيفت دونكم وتريدون إزالتها، اضغطوا إبلاغ ← هذا مصلحتي ولم أُضفها، أو راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com؛
- إذا كنتم تديرون صفحتكم أصلاً، استعملوا المساعدة والدعم على موقع المصالح في AHLAN.
حسابكم
- تسجيل الدخول: يمكنكم تسجيل الدخول عبر Apple أو Google أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني، أو استعمال AHLAN كزوار دون تسجيل الدخول.
- حذف حسابكم: حسابي ← الحساب ← حذف حسابي، أو اتبعوا حذف الحساب إذا لم يعد التطبيق لديكم.
- معلوماتكم: انظروا سياسة الخصوصية، أو راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com.
AHLAN+
AHLAN+ عضوية اختيارية تُباع في التطبيق عبر Apple أو Google Play. يشرحها البند 5 من شروط الاستخدام بالكامل.
- الإدارة أو الإلغاء: على iPhone أو iPad، الإعدادات ← اسمكم ← الاشتراكات؛ وعلى Android، Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات. إدارة الاشتراك في شاشة AHLAN+ يفتح المكان نفسه. ويمكنكم أيضاً إخبارنا بالبريد الإلكتروني أو الهاتف أنكم تريدون الإلغاء.
- هاتف جديد: إذا كانت عضويتكم في حساب AHLAN تسجّلون الدخول إليه، سجّلوا الدخول إلى ذلك الحساب. وإذا استعملتم AHLAN كزوار، افتحوا شاشة AHLAN+ واضغطوا استعادة المشتريات.
- استرداد المبالغ: لشراء من Apple، reportaproblem.apple.com؛ ولشراء من Google Play، سجل الطلبات في Google Play أو support@auraforge-ltd.com.
- حذف حسابكم لا يلغي AHLAN+. ألغوه أولاً.
إتاحة الوصول
إذا كان شيء في AHLAN صعب الاستعمال بقارئ الشاشة أو بالنص المكبّر أو بتقنية مساعدة أخرى، انظروا بيان إتاحة الوصول أو تواصلوا معنا — سنساعدكم في الحصول على ما تحتاجونه بطريقة أخرى.