AHLAN — سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 أيلول 2026

تشرح هذه السياسة ما يحفظه AHLAN، ولماذا، ومن يتلقى المعلومات أيضاً، وكم من الوقت تُحفظ، وما الذي يمكنكم فعله بشأنها. كُتبت بالاستناد إلى قاعدة البيانات والتطبيق الفعليين، لا إلى نموذج جاهز: كل جدول وعمود مذكور هنا موجود فعلاً، وما نقوله عمّا لا يُحفظ هو وصف لبنية قاعدة البيانات نفسها.

من نحن

يشغّل AHLAN [OPERATOR] (رقم الشركة [COMPANY NUMBER])، [ADDRESS]، وهي الجهة التي تقرر كيف تُستعمل المعلومات الموصوفة هنا والمسؤولة عنها. لأي أمر يتعلق بهذه السياسة، راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com.

يساعد AHLAN سكان بلدات الجليل على إيجاد ما حولهم: المصالح التجارية، خدمات المجلس، الفعاليات، العروض، الوظائف ومسارات المشي، والتخطيط ليوم في الخارج. التطبيق متاح بالعربية والعبرية والإنجليزية، وتُنشر هذه السياسة باللغات الثلاث.

AHLAN خدمة مستقلة. لا تديرها أي حكومة أو مجلس محلي، ولا تتحدث باسم أي منها. معلومات المجلس في AHLAN ينشرها المجلس نفسه، أو ينشرها AHLAN نيابةً عنه من معلومات أعلنها المجلس للجمهور، وكل بند يذكر مصدره.

باختصار

• يمكنكم استعمال AHLAN دون حساب ودون أن تخبرونا من أنتم.
• إذا أعطيتم اسماً، يراه الآخرون بجانب تقييم تنشرونه؛ ومن دون اسم تظهرون باسم «عضو في AHLAN». رقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني لا يظهران للسكان الآخرين.
• يُستعمل موقعكم للإجابة عمّا طلبتموه ولا يُحفظ، إلا إذا أرفقتموه عمداً بشيء ما، مثل بلاغ إلى المجلس.
• لا يحتوي AHLAN على أي مكتبة إعلانات (SDK) ولا معرّف إعلاني ولا تتبّع عبر تطبيقات أخرى. يعرض التطبيق نتائج تدفع مقابلها مصالح محلية، وتُعلَّم بأنها مموّلة.
• يحصي AHLAN كيف تُستعمل قوائمه دون أن يحفظ من استعملها.
• يمكنكم حذف حسابكم من داخل التطبيق في أي وقت.

هل يجب عليكم إعطاؤنا هذه المعلومات؟

لا يُلزمكم أي قانون بإعطاء AHLAN أي معلومات. كل ما يرد هنا يُعطى طوعاً. وهذا ما يحدث إن لم تعطوه:

• بدون حساب يمكنكم تصفّح القوائم والخريطة وإعلانات بلدتكم والمسارات والفعاليات والعروض والوظائف، والبحث.
• بدون تسجيل الدخول لا يمكنكم كتابة تقييم، أو مراسلة مصلحة أو الحجز عندها، أو حفظ خطة، أو الانضمام إلى خطة جماعية، أو التبليغ عن مشكلة للمجلس، أو طلب إعلامكم عند وصول AHLAN إلى منطقتكم، لأن كل ذلك يحتاج إلى شخص يمكن الرد عليه.
• بدون اسم تظهرون باسم «عضو في AHLAN» بجانب تقييم تنشرونه، ويصل بلاغكم إلى المجلس دون اسم. لا يُطلب الاسم أبداً لتسجيل الدخول أو لاستعمال أي ميزة.
• بدون رقم هاتف لا تستطيع المصلحة الاتصال بكم بخصوص حجز، ولا يستطيع المجلس الاتصال بكم بخصوص بلاغ. بدون بريد إلكتروني لا نستطيع مراسلتكم بخصوص حسابكم.
• بدون إذن الموقع يعرض AHLAN بلدتكم المختارة بدلاً من الأقرب إليكم، وتحددون الأماكن على الخريطة يدوياً.
• بدون إشعارات لن يصل شيء إلى هاتفكم؛ ويمكنكم مع ذلك قراءة كل شيء في التطبيق.

ما الذي نحفظه

إذا كنتم تستعملون التطبيق كزوار

إذا ضغطتم المتابعة كزائر، أو فعّلتم الإشعارات دون تسجيل الدخول (أثناء الإعداد أو من حسابي ← إعدادات الإشعارات)، أو اشتركتم في AHLAN+ دون تسجيل الدخول، يُنشأ حساب زائر: حساب مجهول الهوية غير مرتبط ببريد إلكتروني أو رقم هاتف أو اسم. أما تصفّح AHLAN فلا يُنشئ أي حساب.

حساب الزائر الذي يُنشأ لتلقي التنبيهات فقط يحمل بلدتكم ولغتكم واهتماماتكم واختياراتكم للإشعارات ورمز الجهاز لهذا الهاتف، ولا شيء غير ذلك إلى أن تستعملوا ميزة أخرى.

حساب الزائر الذي لم يستعمله أحد مدة 400 يوم يُحذف تلقائياً مع كل ما يرتبط به، إلا إذا كان لا يزال مسجّلاً عليه اشتراك AHLAN+، أو كان رمز جهاز لهاتفٍ ما لا يزال مسجّلاً فيه. فتنبيهات حساب الزائر تُرسَل إلى الهواتف المسجّلة فيه — إذ يظهر تنبيه الطوارئ على شاشة القفل دون أن يفتح أحد التطبيق — لذلك يُعدّ الحساب الذي فيه رمز مسجّل مستعملاً ولا يُحذف بوصفه غير مستعمل. ويبقى الأمر كذلك حتى لو أُوقفت الإشعارات بعد ذلك على هذا الهاتف، من إعداداته أو من داخل AHLAN: فإيقاف الإشعارات لا يحذف الرمز. يُحذف الرمز عندما تسجّلون الخروج على ذلك الهاتف، أو عندما تبلغ خدمة الإشعارات أنه لم يعد يعمل، في المرة التالية التي يرسل فيها AHLAN إشعاراً إلى ذلك الهاتف (مثلاً بعد إزالة التطبيق منه). ومن حينها تنطبق على الحساب من جديد قاعدة الـ 400 يوم.

إذا سمحتم لـ AHLAN باختيار بلدتكم حسب موقعكم أثناء الإعداد، تُحفظ البلدة فقط، لا الموقع.

عندما يسجّل الزائر الدخول. إذا سجّلتم الدخول أو أنشأتم حساباً على هاتف كنتم تستعملون فيه AHLAN كزوار، ينتقل ما يحمله حساب الزائر إلى حسابكم حتى لا يضيع شيء: المفضلة والمتابعات، والأماكن التي فتحتموها مؤخراً، والإشعارات، والخطط (بما فيها الخطط الجماعية وما أضفتموه إليها)، وطلبات إعلامكم عند وصول AHLAN إلى منطقة، ورموز العروض، والمواقع المحفوظة، والحظر والبلاغات. عندما تكون لحسابكم إعدادات تنبيه أو تنبيهات وظائف خاصة به، يغلب خيار الحساب. أما البلدة والاهتمامات واللغة فهي تلك الموجودة على الهاتف الذي تستعملونه: تسجيل الدخول على هاتف لا يفرغها أبداً، وما لم يُختر بعد على ذلك الهاتف — الاهتمامات أو البلدة — يُستعاد من حسابكم. يثبت الهاتف أنه الشخص نفسه برمز يعمل مرة واحدة، لمدة 30 دقيقة، ولا يُحفظ إلا بصيغة مشفّرة (hash)، مع عدد ما انتقل (guest_transfers). ثم يُحذف حساب الزائر الفارغ وفق قاعدة الـ400 يوم.

إذا سجّلتم الدخول

يمكنكم تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني. كل ما ورد أعلاه، إضافة إلى:

تسجيل الدخول عبر Google أو Apple يعطينا اسمكم وعنوان بريد إلكتروني. لا يحفظ AHLAN صورة ملفكم في Google أو Apple، ولا تعطينا أيٌّ منهما جهات اتصالكم أو تقويمكم أو صوركم. خدمة إخفاء بريدي الإلكتروني من Apple تعطينا عنوان تحويل، وهو يعمل هنا تماماً كالعنوان الحقيقي؛ وإذا أوقفتم التحويل من هذا العنوان، تُعلمنا Apple بذلك فنسجّله، كي لا يراسل أحد عنواناً لم يعد يصلكم (profile_contacts.email_relay_disabled_at). لا يعطي أي من المزوّدين رقم هاتف. يمكنكم، إن شئتم، إضافة رقم في شاشة الملف الشخصي بعد تسجيل الدخول، فيُحفظ ليُعبّأ في طلب الحجز؛ أما الرقم الذي يُكتب في حجز أو بلاغ دون ذلك فيُرسل مع ذلك الحجز أو البلاغ فقط.

إذا سجّلتم الدخول عبر Apple، يحفظ AHLAN أيضاً رمز التحديث الذي تصدره Apple لهذا الدخول (apple_sign_in_tokens). يُستعمل لغرض واحد فقط: عند حذف حسابكم في AHLAN، يعيده AHLAN إلى Apple كي تُلغي Apple وصول AHLAN. ويُحذف فور أن تؤكد Apple الإلغاء.

اسمكم ظاهر لبعض الناس. رقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني ليسا كذلك. يرى الآخرون الاسم الذي اخترتموه بجانب تقييم تنشرونه، إلا إذا حظروكم؛ ويراه مجلسكم مع بلاغ ترسلونه، ويراه أيضاً من هم معكم في فريق المصلحة أو المجلس أو غرفة الأخبار نفسها، ويراه باقي أعضاء الخطة الجماعية التي تشاركون فيها، بالأحرف الأولى، مع ما تكتبونه فيها. ملاحظة المسار تظهر دون اسمكم، والمصلحة التي تراسلونها أو تحجزون عندها لا ترى اسمكم. بيانات الاتصال محفوظة في profile_contacts، وقواعد الوصول إليه تُرجع صفّكم أنتم فقط ولا صفّ أي شخص آخر. لا تصل إلى مصلحة أو مجلس إلا عندما ترسلونها إليهما بأنفسكم، مع حجز أو بلاغ. يستطيع مديرو منصة AHLAN رؤيتها لأغراض الدعم والإشراف والتحقق؛ وهذا الوصول مقصور على حسابات المديرين، وكل مرة يفتح فيها مدير بيانات الاتصال الخاصة بكم تُسجَّل، وكذلك التغييرات التي يجريها المديرون على أي حساب.

لا يرسل AHLAN بريداً إلكترونياً تسويقياً ولا رسائل SMS تسويقية. الرسائل الترويجية الوحيدة التي يرسلها هي إشعارات في قنوات العروض وتحديثات المصالح واقتراحات، وفقط إذا فعّلتم هذه القنوات.

سجلات الدخول والأمان

عند تسجيل الدخول، وكلما تواصل التطبيق مع خوادم AHLAN، يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا تفاصيل تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز أو المتصفح ("user agent")، الوقت، وأحداث الدخول مثل إرسال رمز أو تجديد جلسة، مع الحساب الذي تخصه. تُستعمل لحماية الحسابات، وللحد من إساءة الاستعمال (مثلاً عدد الرموز التي يطلبها عنوان واحد) ولإيجاد الأعطال. انظروا "كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات".

إذا كتبتم شيئاً

التقييمات تحمل الاسم الذي اخترتموه إن أعطيتم اسماً، والتقدير والنص (reviews). تقارير حالة المسار تحمل الحالة التي اخترتموها (مفتوح أو حذر أو مغلق) وملاحظتكم (trail_conditions)، ويراها الآخرون دون اسمكم. الاقتراحات والتصحيحات على قائمة تحمل ما اقترحتموه (moderation_queue) وتصل إلى فريق AHLAN الذي يقرر إن كان سيطبّقها. التقييمات وتقارير المسارات تظهر للآخرين — وهذا هو الغرض منها.

قبل أن يُنشر أي شيء كتبتموه، يفحصه AHLAN مقابل قائمة كلمات لا ينشرها. التقييم الذي يطابقها ينتظر مشرفاً بدلاً من أن يظهر؛ والرسالة أو الملاحظة التي تطابقها تُرفض كي تعيدوا صياغتها. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن تقييم أو ملاحظة عن مسار أو قائمة أو فعالية أو عرض أو وظيفة أو صنف في قائمة طعام أو خبر أو إعلان من المجلس أو اسم مستخدم أو محادثة، ويراجع مشرف ما أُبلغ عنه (reports). يستطيع المشرفون إخفاء تقييم أو ملاحظة عن مسار أو رسالة، وإعادة ضبط اسم مستخدم، وإغلاق محادثة.

إذا حظرتم شخصاً كتب تقييماً، تتوقف تقييماته واسمه عن الظهور لكم في كل أنحاء AHLAN (blocked_users)، أما ملاحظاته عن المسارات فتبقى ظاهرة. وإذا حظرتم كاتب ملاحظة عن مسار، تتوقف ملاحظاته عن المسارات عن الظهور لكم ولا يتغير شيء آخر: فملاحظات المسارات تظهر دون اسم، لذلك يُحفظ هذا الحظر على حدة (trail_note_author_blocks) دون أن يكشف لكم من كتبها. ولا يُبلَّغ من حظرتموه بذلك.

إذا راسلتم مصلحة أو حجزتم عندها

الرسالة التي ترسلونها إلى مصلحة (conversations، messages) يقرؤها فريق تلك المصلحة، الذي يرى ما كتبتموه لكن لا يرى اسمكم. يمكن لكل طرف حظر الآخر، فتتوقف الرسائل الجديدة حتى يُرفع الحظر.

إذا أبلغ أحد الطرفين عن محادثة، يقرؤها مشرفو AHLAN: المحادثة نفسها مع الاسم الذي اخترتموه، ونسخة من أحدث رسائلها (حتى 50 رسالة، مع أي طرف أرسل كل رسالة ومتى، ومعرّف حساب الساكن الذي فيها) تُحفظ مع البلاغ (reports.snapshot) كي تبقى مراجعتها ممكنة حتى لو حُذفت المحادثة. لا يفتح المشرفون محادثة إلا لمراجعة بلاغ عنها، وكل مرة يفعلون ذلك تُسجَّل. ويمكنهم إخفاء رسالة أو إغلاق المحادثة. تُحذف النسخة بعد إغلاق البلاغ ومرور سنة على تقديمه.

طلب الحجز (appointments) يشارك مع المصلحة الخدمة والموعد اللذين اخترتموهما، ورقم الهاتف الذي تعطونه، وأي ملاحظة، كي تؤكد أو ترفض. إذا حجزتم عند طبيب أو عيادة أو طبيب أسنان أو مقدّم خدمات صحية آخر، تصله الملاحظة أيضاً. لا يطلب AHLAN معلومات صحية: اكتبوا في الملاحظة فقط ما تريدون أن يعرفه مقدّم الخدمة.

عندما تستعملون عرضاً (offer_redemptions)، ترى المصلحة أن الرمز استُعمل كي لا يُستعمل مرتين، ويمكنها تسجيل ما وفّرتموه.

إذا استعملتم خطط "اكتشف"

الخطة التي تحفظونها (saved_plans، plan_stops) تحتفظ بعنوانها، والمنطقة والوقت، ولمن هي، والأجواء التي اخترتموها، والمحطات. لا يراها غيركم. إذا شاركتم خطة، يرى كل من لديه الرابط الخطة — ولا يرى أبداً اسمكم أو حسابكم أو أي شيء آخر عنكم — حتى توقفوا المشاركة.

تُبنى الخطط وفق قواعد ثابتة من الدليل، لا بواسطة نموذج ذكاء اصطناعي. ما تطلبونه من المخطِّط — نوع الخطة والمنطقة واليوم — يُسجَّل دون هويتكم (لا يوجد عمود للمستخدم في planner_sessions وplanner_events) كي نعرف أي الطلبات لا يستطيع AHLAN الإجابة عنها بعد. لا يتلقى السجل معرّف خطة تحفظونها ولا أسماء أماكن تكتبونها. رقم عشوائي يُنشأ لجلسة تخطيط واحدة يجمع خطواتها، ولا يُربط أبداً بحسابكم. ويتبع سجل المخطِّط مفتاح إحصاءات الاستخدام: إذا أوقفتموه لا يُسجَّل شيء.

إذا خطّطتم مع أشخاص آخرين

يمكن للخطة التي حفظتموها أن تصبح خطة جماعية: تدعون أشخاصاً برابط، ومعاً يمكنكم الدردشة حول الخطة، واقتراح أماكن، والتصويت في استطلاعات، وقول ما تحبون فعله. للانضمام أو الكتابة تحتاجون إلى حساب ليس حساب زائر.

• يرى الأشخاص الآخرون في الخطة الاسم الذي اخترتموه (بالأحرف الأولى) وما تساهمون به: رسائلكم في الدردشة، واقتراحاتكم، وتفاعلاتكم السريعة، وخيارات الاستطلاع وأصواتكم — مع اسمكم — ودوركم في الخطة. ويرون أعداد تفضيلات الجميع، لا إجاباتكم أنتم. ولا يرون أبداً رقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني أو حسابكم.
• من يحمل رابط دعوة يرى فقط عنوان الخطة وتاريخها وبلدتها، وعدد المحطات والأشخاص فيها، وصورة غلافها، والاسم الأول لمن دعاه — ولا يرى أبداً أسماء الأعضاء أو الدردشة أو المحطات. روابط الدعوة تنتهي صلاحيتها، ويمكن سحبها، وتعمل عدداً محدوداً من المرات.
• ما يُحفظ: عضويتكم ودوركم (plan_members)، وروابط الدعوة التي أنشأتموها (plan_invites، تُحفظ كقيمة مشفّرة باتجاه واحد من الرابط)، ورسائلكم وتفاعلاتكم السريعة (plan_comments، plan_comment_reactions)، واقتراحاتكم (plan_suggestions)، والاستطلاعات والخيارات والأصوات (plan_polls، plan_poll_options، plan_votes)، وإجاباتكم عن التفضيلات (plan_preferences)، وسجل للتغييرات في الخطة (plan_activity) يشير إلى الأشخاص بمكانهم في الخطة، لا بحساباتهم أبداً.
• قبل أن يظهر أي شيء تكتبونه في الخطة، يفحصه AHLAN مقابل قائمة الكلمات التي لا ينشرها. يمكن للأعضاء التبليغ عن رسالة أو اقتراح وحظر عضو آخر، فتُخفى مساهمات ذلك الشخص عنهم. يحتفظ البلاغ بنسخة — عنوان الخطة والكلمات والاسم الذي اختاره الكاتب — للمشرفين، وثلاثة بلاغات تُخفي المحتوى إلى أن يقرر مشرف.
• عندما تغادرون خطة، تُحذف أصواتكم في الاستطلاعات المفتوحة وتفضيلاتكم وتفاعلاتكم السريعة، وتُسحب اقتراحاتكم المفتوحة؛ وتبقى رسائلكم في الخطة دون اسمكم.
• الإشعارات حول خطة جماعية تصل عبر قناة الإشعارات الخطط الجماعية، وهي متوقفة إلى أن تفعّلوها، ويمكنكم كتم خطة واحدة.
• أن خطة جماعية أُنشئت، أو قُبلت دعوة، أو كُتبت رسالة أو اقتراح أو صوت أو استطلاع، يُحصى دون هويتكم ودون هوية الخطة، في سجل المخطِّط الموصوف أعلاه.

إذا انضممتم إلى AHLAN+

يُدفع اشتراك AHLAN+ عبر Apple (الشراء داخل التطبيق) أو Google Play. المتجر يتقاضى الدفعة؛ ولا يتلقى AHLAN أبداً رقم بطاقتكم أو الاسم عليها أو عنوان الفوترة أو أي تفصيل دفع آخر. ما يحفظه AHLAN هو الاشتراك نفسه، كي يمنحكم المزايا، ويلاحظ التجديدات والمبالغ المستردة والإلغاءات، ويتيح لكم استعادته على هاتف جديد:

يسأل خادم AHLAN شركة Apple أو Google عن اشتراككم عند الشراء أو الاستعادة أو فتح التطبيق، وعندما يرسل المتجر إشعاراً بشأنه. تعامل المتجرين أنفسهما مع عملية الشراء موصوف في سياستَي الخصوصية لدى Apple وGoogle.

العضوية المجانية التي يمنحها AHLAN تُسجَّل مع من منحها ولماذا (premium_grants).

إذا أبلغتم المجلس عن مشكلة

البلاغ (resident_requests) يحمل فئته، ووصفكم، وموقعكم — فقط إن ضغطتم استخدام موقعي — وعنواناً أو معلماً إن كتبتموه، و — فقط إن اخترتم ذلك — رقم هاتف. يُرسل إلى فريق مجلسكم، الذي يراه مع الاسم الذي اخترتموه كي يرد عليكم. الردود وتغييرات الحالة تُحفظ مع البلاغ (resident_request_events). إذا توقف مجلس عن استقبال البلاغات من حساب بسبب إساءة الاستعمال، يسجّل ذلك مع ملاحظة (municipality_resident_blocks).

إذا طلبتم إضافة مصلحة

أضيفوني إلى أهلاً يرسل إلى AHLAN اسم المصلحة ونوعها وبلدتها، واسم شخص للتواصل، ورقم هاتف وبريداً إلكترونياً، وعنوان المصلحة وموقعها على الخريطة، وأي ملاحظة تضيفونها (moderation_queue). يستعمله فريق AHLAN للتحقق من المصلحة والتواصل معكم. إذا اعتُمدت القائمة، يصبح اسم المصلحة وعنوانها وموقعها قائمتها العامة؛ ولا تُنشر بيانات الاتصال الخاصة بكم.

إذا طلبتم ملكية مصلحة

طلب ملكية مصلحة من صفحتها يرسل إلى AHLAN دوركم في المصلحة، واسم جهة اتصال، ورقم هاتف و/أو عنوان بريد إلكتروني، والطريقة التي يمكننا بها التحقق من الطلب، وملاحظة وحتى خمسة روابط تختارونها (business_claims)، مرتبطة بحسابكم. لا يقرأها إلا فريق AHLAN، للتحقق من أن المصلحة لكم فعلاً — مثلاً باتصال برقم الهاتف الظاهر في الصفحة. يمكنكم سحب طلب ما زال قيد الانتظار. إذا وُوفق على الطلب، ينضم حسابكم إلى فريق المصلحة ويستطيع الدخول إلى بوابة الأعمال؛ تبقى الصفحة العامة كما كانت، ولا تُنشر بيانات الاتصال الخاصة بكم. تُحفظ الطلبات سجلاً للقرار.

إذا طلبتم إعلامكم عند وصول AHLAN إلى منطقتكم

خارج البلدات التي يغطيها AHLAN، يمكنكم طلب إعلامكم. نحفظ المكان مقرّباً إلى حوالي كيلومتر واسم المكان الذي أعطاه هاتفكم (area_interest)، مرتبطاً بحسابكم كي نخبركم. يرى المديرون ذلك فقط كأعداد لكل منطقة.

إذا سمحتم بالوصول إلى الموقع

تُستعمل إحداثياتكم في اللحظة نفسها: لترتيب ما هو قريب منكم، ولإظهاركم على الخريطة، ولتخطيط محطات قرب مكانكم، وللبحث في المحيط، ولتحديد نتائج أي منطقة تنطبق — بما في ذلك أي نتائج مموّلة ومعلَّمة تنطبق على تلك المنطقة، وفق قواعد المنطقة نفسها المطبقة على كل نتيجة أخرى. تُرسل إلى الخادم كجزء من الاستعلام ولا تُحفظ في حسابكم.

يُحفظ الموقع مع حسابكم فقط عندما تستعملونه عمداً:

• موقعكم في بلاغ إلى مجلسكم، إن ضغطتم استخدام موقعي؛
• موقع مصلحة تطلبون إضافتها على الخريطة؛
• المكان المقرّب الذي تعطونه عند طلب إعلامكم بوصول AHLAN؛
• منطقة خطة تحفظونها؛
• البلدة التي اختيرت حسب موقعكم أثناء الإعداد، إن سمحتم لـ AHLAN باختيارها.

لتحويل موقع إلى اسم مكان، أو اسم مكان تكتبونه إلى موقع، يستعين AHLAN بخدمة الموقع في هاتفكم، والتي ترسل الإحداثيات أو النص إلى Apple (على iPhone) أو Google (على Android).

يطلب AHLAN الموقع أثناء الاستعمال فقط. لا يملك إذن الموقع في الخلفية، ولا سياجاً جغرافياً، ولا قدرة على تتبّعكم عندما يكون التطبيق مغلقاً.

الطقس في بلدتكم

حيث يعرض AHLAN الطقس، يطلب خادم AHLAN من MET Norway (المعهد الأرصادي النرويجي) التوقعات عند مركز كل بلدة يغطيها AHLAN، ويحتفظ بآخر قراءة لكل بلدة (locality_weather). لا تُرسل أي معلومات شخصية إلى MET Norway: لا موقعكم، ولا حسابكم، ولا جهازكم، ولا عنوان IP الخاص بكم. يصدر الطلب من خادم AHLAN لا من هاتفكم، ويطلب التطبيق من AHLAN طقس البلدة بحسب البلدة، لا بحسب مكان وجودكم.

إذا فعّلتم الإشعارات

يُحفظ رمز الجهاز من Apple أو Google (push_tokens) مع حسابكم، كي يصل إشعار بلدتكم إلى هاتفكم. إذا فعّلتم الإشعارات دون تسجيل الدخول، يُنشأ حساب الزائر الموصوف أعلاه ليحمله، ولا يُحذف بوصفه غير مستعمل ما دام رمز هذا الهاتف مسجّلاً فيه، حتى لو أُوقفت الإشعارات على الهاتف لاحقاً. تسجيل الخروج يحذف رمز هذا الهاتف، فيتوقف الهاتف الذي خرج من الحساب عن تلقي إشعارات ذلك الحساب. والرمز الذي تبلغ خدمة الإشعارات أنه لم يعد يعمل، حين يُرسَل إليه الإشعار التالي، يُحذف تلقائياً.

اختياراتكم لكل قناة (notification_preferences) — الطوارئ، المجلس، الأخبار المحلية، الفعاليات، العروض، الاقتراحات، تحديثات الخدمة، تحديثات المصالح، الوظائف، الخطط الجماعية — تُحفظ كي نحترمها.

المعرّفات على جهازكم

لا يستعمل AHLAN أي معرّف إعلاني. هذه المعرّفات التقنية موجودة كي يعمل التطبيق:

• رمز الجهاز المذكور أعلاه، منذ أن فعّلتم الإشعارات؛
• على Android، معرّف تثبيت Firebase الذي تنشئه مكتبة الرسائل من Google لإيصال الإشعارات؛
• معرّف تحديث عشوائي يرسله التطبيق إلى Expo عند التحقق من وجود تحديث؛
• معرّف تثبيت عشوائي تنشئه أداة تقارير الأعطال، إن كانت مفعّلة.

لا أحد منها هو اسمكم أو رقم هاتفكم أو بريدكم الإلكتروني.

إحصاءات الاستخدام

يسجّل AHLAN أن شيئاً ما حدث، ولا يسجّل أبداً من فعله — بما في ذلك عدد من فتحوا قائمة مصلحة، أو صفحة بلدة، أو إعلاناً، أو خدمة من خدمات المجلس، وعدد مرات ظهور قائمة في النتائج. ترى المصالح والمجالس ذلك كأعداد. في النتيجة المموّلة، ترى المصلحة التي دفعت مقابلها عدد مرات عرضها وفتحها.

لا يوجد في جدول analytics_events أي عمود للمستخدم على الإطلاق. كل صف يحمل نوع الحدث، وما يتعلق به، والبلدة، واللغة، واليوم — لا ساعة اليوم.

أي أننا نستطيع الإجابة عن "هل اتصل أحد بهذا المخبز هذا الأسبوع؟" ولا نستطيع الإجابة عن "من اتصل بهذا المخبز؟". هذا حدّ مقصود في بنية قاعدة البيانات، وليس وعداً في السياسة: الأعمدة التي تجيب عن السؤال الثاني غير موجودة.

ما تكتبونه في البحث يُرسل إلى خادم AHLAN لإيجاد النتائج، ولا يُحفظ. يحصي AHLAN أن فئة ما بُحث عنها وأي القوائم ظهرت، دون الكلمات التي كتبتموها ودون من بحث.

نحتفظ بإحصاءات الاستخدام لأن لنا مصلحة مشروعة في معرفة ما إذا كان AHLAN يخدم السكان والمصالح. يخبركم AHLAN بها أثناء الإعداد، مع مفتاح لإيقافها، والمفتاح نفسه موجود في حسابي ← عن أهلاً. هذا المفتاح الواحد يوقف كل ذلك معاً: الأعداد في analytics_events، وأعداد ظهور القوائم في البحث وفي النتائج المرتّبة، وأعداد قراءة الأخبار، وسجل المخطِّط، وأعداد استعمال شاشة AHLAN+ (premium_events: أن الشاشة فُتحت، وأن عملية شراء بدأت، وأن رمز أعضاء عُرض — مع المكان الذي فُتحت منه واليوم، ودون عمود للمستخدم)، وتقارير الأعطال. انظروا "حقوقكم".

تقارير الأعطال والأداء

إذا كانت تقارير الأعطال مفعّلة، يرسل العطل الخطأ، والشاشة التي حدث فيها، ونسخة التطبيق، وطراز جهازكم ونسخة نظام التشغيل، ومعرّف التثبيت العشوائي المذكور أعلاه. وفي عيّنة صغيرة من الجلسات يُرسل أيضاً كم استغرقت الشاشات والطلبات، مع عنوان الطلب. يُزال معرّف حسابكم وإحداثياتكم من العناوين والرسائل قبل أن يغادر التقرير جهازكم، ولا يُربط أي تقرير بحسابكم. يمكنكم إيقاف تقارير الأعطال مع إحصاءات الاستخدام.

ما لا نجمعه أبداً

• جهات الاتصال، الصور، التقويم، الميكروفون أو الكاميرا
• الموقع في الخلفية أو سجلّ الأماكن التي كنتم فيها
• معرّف إعلاني. لا يحتوي AHLAN على مكتبة إعلانات أو شبكة إعلانات، ولا يتتبّعكم في تطبيقات أو مواقع شركات أخرى
• ما تكتبونه في البحث — يُستعمل للإجابة عن البحث ولا يُحفظ
• تفاصيل الدفع من السكان. يُدفع AHLAN+ عبر Apple أو Google، وهما تعالجان الدفع؛ يتلقى AHLAN حالة الاشتراك، ولا يتلقى بطاقة أبداً. لا شيء آخر في التطبيق يتقاضى دفعة: العرض يُستعمل عند صندوق المحل، والحجز تؤكده المصلحة، والطلب يتم عبر قناة المصلحة نفسها.

النتائج المموّلة وترتيب النتائج

تستطيع المصالح المحلية أن تدفع لـ AHLAN مقابل الظهور في النتائج. وتُعلَّم هذه المواضع بأنها مموّلة ("مموّل"، "ממומן"، "Sponsored"). لا تظهر إلا إذا طابقت ما تبحثون عنه، في المنطقة التي تنظرون إليها، ولا تُختار أبداً بناءً على ملف عنكم: يستعمل AHLAN البحث والفئة والمنطقة، لا حسابكم ولا سجلّكم ولا اهتماماتكم. النتائج المموّلة تأتي أولاً في كل ترتيب. بعدها، في الترتيب الافتراضي، قد تظهر المصالح المشتركة في باقة أعمال مدفوعة من AHLAN قبل القوائم المجانية؛ والترتيب حسب المسافة أو التقييم يرتّب الباقي حسب ذلك وحده. اضغطوا على علامة مموّل لتعرفوا لماذا يظهر هذا الموضع، وللإبلاغ عن الإعلان إذا كان فيه خطأ.

من يتلقى معلوماتكم أيضاً

كل مزوّد خدمة في هذا الجدول يحمي معلوماتكم بقدر ما تحميها هذه السياسة على الأقل. تعالج Supabase وTwilio وResend وExpo وSentry وVercel المعلومات فقط وفق تعليماتنا، وفقط لتقديم دورها في AHLAN، بموجب اتفاقات مكتوبة تفرض هذه الحماية والسرية. تعمل Apple وGoogle وفق شروطهما وسياستَي الخصوصية الخاصتين بهما عند تسجيل دخولكم، أو تحصيل ثمن AHLAN+، أو إيصال الإشعارات، أو الإجابة عن طلب موقع، ولا يعطيهما AHLAN سوى ما يرد في الجدول. خدمات الخرائط تتلقى فقط ما يرسله أي متصفح إلى أي موقع. المصلحة أو المجلس الذي تتواصلون معه مسؤول عمّا يفعله بما أرسلتموه إليه.

MET Norway، التي توفّر الطقس، لا تتلقى أي شيء عنكم: فقط إحداثيات مركز بلدة، من خادم AHLAN.

لا نبيع معلوماتكم، ولا نشاركها مع معلنين أو تجار بيانات.

المعلومات المحفوظة خارج إسرائيل

قاعدة بيانات AHLAN مستضافة في باريس، فرنسا (الاتحاد الأوروبي)، وعدد من المزوّدين المذكورين أعلاه (Expo وSentry وTwilio وResend وVercel وApple وGoogle) يعالجون معلومات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي. ننقل المعلومات إلى الخارج فقط بما تسمح به أنظمة حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة): إلى دول يحميها قانونها، أو إلى مزوّدين تعهّدوا كتابياً بحمايتها، وباستعمالها لـ AHLAN فقط، وبعدم نقلها إلا إلى مزوّديهم الفرعيين بالشروط نفسها.

كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات

حذف حسابكم

حسابي ← الحساب ← حذف حسابي، داخل التطبيق. تكتبون كلمة التأكيد التي يعرضها التطبيق. بالنسبة للسكان، الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه.

يزيل الحذف بيانات تسجيل دخولكم، وملفكم الشخصي، وبيانات الاتصال، والمفضلة، والمتابعات، والأماكن التي شوهدت مؤخرًا، والتقييمات، والرسائل وطلبات الحجز، واستعمالات العروض، والخطط المحفوظة، وطلبات الإعلام بالوصول، وتفضيلات الإشعارات والإشعارات، وقائمة من حظرتموهم، ورموز أجهزتكم، ورموز الأعضاء، وعضويتكم في الخطط الجماعية ورسائلكم واقتراحاتكم وأصواتكم وتفاعلاتكم السريعة وإجابات تفضيلاتكم فيها، وأي اقتراح أو طلب إضافة مصلحة لم يقرر AHLAN بشأنه بعد. وإذا سجّلتم الدخول عبر Apple، يطلب AHLAN من Apple إلغاء هذا الدخول.

الخطة الجماعية التي تملكونها لا تُحذف للجميع. تنتقل إلى عضو آخر — المحرِّر الذي انضم إليها أولاً، وإلا المشارك الذي انضم أولاً، وإلا مشاهد — كي يحتفظ الآخرون بخطتهم. أما الخطة التي لا أعضاء آخرين فيها فتُحذف مع حسابكم.

يمكنكم الطلب أيضاً دون التطبيق: انظروا https://ahlan.auraforge-ltd.com/delete-account.ar.html، أو راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com.

حذف حسابكم لا يلغي AHLAN+. تواصل Apple أو Google تحصيل الرسوم إلى أن تلغوا الاشتراك لديهما، والتطبيق ينبّهكم إلى ذلك قبل الحذف.

ما يبقى بعد الحذف، ولماذا:

• بلاغ السلامة الذي قدّمتموه يبقى، مع إزالة هويتكم. وإلا فقد يبلّغ أحدهم عن قائمة خطرة، ثم يحذف حسابه، فيختفي البلاغ قبل أن يقرأه أحد.
• نسخة من محادثة أُبلغ عنها وكنتم طرفاً فيها تبقى مع البلاغ — أحدث الرسائل، وأي طرف أرسل كل رسالة ومتى، والمعرّف الذي كان لحسابكم ولم يعد يدل على أحد — كي يستطيع المشرف التعامل مع البلاغ. تُحذف بعد إغلاق البلاغ ومرور سنة على تقديمه.
• البلاغ إلى مجلسكم يبقى لدى المجلس، مع إزالة اسمكم ورقم هاتفكم، كي يُصلَح عمود الإنارة رغم ذلك. يبقى معه الوصف والعنوان والموقع الذي أعطيتموه، وكذلك الرسائل في محادثته، ومنها رسائلكم.
• تقرير حالة المسار لا يبقى منه إلا الحالة التي أبلغتم عنها — مفتوح أو حذر أو مغلق — دون هويتكم. أما نص ملاحظتكم فيُحذف.
• الاقتراح أو التصحيح أو طلب إضافة مصلحة الذي سبق أن قرر AHLAN بشأنه يبقى كسجل لما تقرر، دون هويتكم ودون بيانات الاتصال والعنوان والموقع على الخريطة والملاحظة. وما كان لا يزال بانتظار القرار يُحذف.
• إحصاءات الاستخدام وسجل المخطِّط، اللذان لم يحتويا على هويتكم أصلاً.
• سجل اشتراك AHLAN+، لأن المتجر قد لا يزال يتقاضى رسومه. لم يعد مرتبطاً بأي حساب في AHLAN ولا يحمل أي مرجع لحساب: فقط معرّف المعاملة أو رمز الشراء من المتجر، والباقة، وحالتها، وتواريخها. يتيح مطابقة المبلغ المسترد أو الإلغاء، ويتيح لمن يدفع الاشتراك استعادته إلى حساب جديد عبر استعادة المشتريات. ويُحذف بعد 90 يوماً من انتهاء الاشتراك.
• السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، للمدة التي يحددها القانون.

إذا كنتم تديرون صفحة مصلحة أو مجلس، يرسل الزر نفسه إلينا طلب حذف بدلاً من الحذف فوراً، لأنه يجب تسليم الصفحة لشخص آخر أولاً. نُكمل الطلب خلال 30 يوماً ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني.

إذا كانت مصلحتكم أو مهنتكم مدرجة ولم تسجّلوا

بعض القوائم استُوردت من OpenStreetMap، وهي خريطة يصنعها متطوعون وتُنشر برخصة Open Database License، أو اقترحها سكان. في حالة صاحب مهنة يعمل لحسابه، قد تتضمن القائمة تفاصيل عن شخص. ما يمكن أن تعرضه هذه القائمة: اسم المصلحة أو المهنة، فئتها، موقعها وعنوانها، رقم هاتف، موقع إلكتروني وساعات العمل. وتُعلَّم بأنها لم يؤكّدها صاحب العمل بعد حتى يؤكدها من يدير المصلحة. نحتفظ بهذه القوائم لأن للسكان مصلحة مشروعة في إيجاد المصالح المحلية، ونحتفظ فقط بما نشره المصدر.

يمكنكم تصحيحها أو تولّي إدارتها أو إزالتها:

• في التطبيق، على القائمة نفسها: هذا لكم؟ أخبرونا لتولّي إدارتها وتصحيحها، أو إبلاغ ← هذا مصلحتي ولم أُضفها للاعتراض عليها؛
• أو بالكتابة إلى privacy@auraforge-ltd.com مع اسم القائمة والبلدة.

نرد خلال 7 أيام. وبناءً على طلبكم نزيل رقم هاتف خاصاً أو القائمة كلها.

المصالح والمجالس وغرف الأخبار

من يدير صفحة مصلحة أو مجلس أو غرفة أخبار يستعمل موقعَي AHLAN للمصالح والمجالس. هناك نحفظ أيضاً بريد تسجيل الدخول، والدور في الفريق، وما ينشرونه، وسجلاً بالتغييرات التي يجرونها، وطلبات الدعم والرسائل التي يرسلونها إلينا (support_tickets، support_ticket_messages). تُحصَّل رسوم باقات الأعمال والمواضع المدفوعة عبر HYP، وهي شركة لمعالجة المدفوعات؛ يحفظ AHLAN الباقة والفواتير وآخر أربعة أرقام من البطاقة وتاريخ انتهائها، ولا يحفظ أبداً رقم البطاقة الكامل.

الأطفال والمراهقون

AHLAN غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ويجب أن يكون عمركم 13 عاماً أو أكثر لاستعماله، ولا نجمع عن علم معلومات من أطفال دون 13 عاماً. إذا كنتم تعتقدون أن طفلاً دون 13 عاماً أعطانا معلومات، راسلونا وسنحذفها. إذا كان عمركم أقل من 18 عاماً، تحدثوا مع أحد الوالدين قبل الاشتراك في AHLAN+ أو مشاركة رقم هاتفكم مع مصلحة.

حقوقكم

بموجب قانون حماية الخصوصية في إسرائيل يحق لكم طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم، وتصحيحها، وحذفها. معظمها يمكنكم رؤيته وتغييره مباشرة في التطبيق؛ ولأي شيء آخر راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com وسنرد خلال 30 يوماً. إذا لم تكونوا راضين، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل.

سحب الموافقة والاعتراض. يمكنكم تغيير رأيكم في أي وقت:

• الموقع: أوقفوا وصول AHLAN إلى الموقع في iOS من الإعدادات ← AHLAN ← الموقع، أو في Android من الإعدادات ← التطبيقات ← AHLAN ← الأذونات. يواصل التطبيق العمل دونه.
• الإشعارات: أوقفوا أي قناة من حسابي ← إعدادات الإشعارات، أو أوقفوا جميع إشعارات AHLAN من إعدادات الهاتف.
• إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال: أوقفوها من حسابي ← عن أهلاً.
• أي شيء آخر: راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com.

سحب الموافقة لا يجعل الاستعمال السابق غير قانوني؛ بل يوقف الاستعمال اللاحق.

صُنع AHLAN لإسرائيل ويُقدَّم فيها. إذا استعملتموه من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تمنحكم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حقوق الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والنقل والاعتراض، وحق تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة لديكم. أسسنا القانونية هي الموافقة (للإشعارات والموقع)، والعقد (لتقديم الخدمة التي طلبتموها، بما في ذلك عضوية AHLAN+ التي اشتريتموها)، والمصلحة المشروعة (للحفاظ على عمل المنصة وسلامتها، وإحصاءات الاستخدام، وتقارير الأعطال، وقوائم المصالح التي لم تسجّل — ويمكنكم الاعتراض على أي منها) والالتزام القانوني (للسجلات التي يفرضها القانون).

الأمان

يُفرض الوصول إلى المعلومات داخل قاعدة البيانات نفسها بواسطة أمان على مستوى الصف، لا بأن يطلب التطبيق ذلك بلطف. تستطيع المصلحة قراءة قائمتها لا قائمة غيرها؛ ويستطيع المجلس النشر لبلدته لا للبلدة المجاورة؛ ويستطيع الساكن قراءة صندوق رسائله لا صندوق أي شخص آخر. تُختبر هذه القواعد بمجموعة اختبارات آلية على قاعدة بيانات تجريبية قبل كل إصدار. كل ما يمر بين التطبيق وخوادم AHLAN مشفّر أثناء النقل.

لا يوجد نظام كامل. إذا وجدتم ثغرة أمنية، راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com وسنعمل معكم.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. قبل أن يسري أي تغيير جوهري، سنخبركم في التطبيق. وإذا أردنا استعمال معلوماتكم لغرض لا تصفه هذه السياسة، سنطلب موافقتكم أولاً، إلا إذا سمح القانون بذلك دون موافقة. النسخ السابقة متاحة عند الطلب.

التواصل

[OPERATOR] رقم الشركة [COMPANY NUMBER] [ADDRESS] privacy@auraforge-ltd.com